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市民网购iphone5货没收到莫名被签单图

2019-08-24 00:39:01来源:励志吧0次阅读

本报96706热线消息(记者刘志浩)网购iphone5手机,卖家发货,买家没见到手机,物流信息却显示 已签收 ,近日市民薛先生就遇到这么件烦心事。

买主投诉

网购iphone5手机

货没到却 被签单

薛先生2 日告诉记者,今年苹果公司推出iphone5手机后,他在一家叫 港域电讯 的淘宝网店看到卖iphone5手机, 价格也不算贵,才5 99元,我10月4日就订了一个。

薛先生说,店家当时承诺的是10月15日发货。到了15日,薛先生从他所买手机的 物流动态 上看到,货确实发出来了,先后经过深圳、广州、武汉、潍坊,于10月18日到了济南。

这时出现了一件让薛先生难以理解的事: 当时我并没有签单,但货物走向却显示 派件已签收 。 薛先生指着该件产品的 物流动态 说。记者看到,上面显示10月18日16点 1分,货物被签收,签名是 先生 二字。

我根本没见到货,上面也没有我签收的签名,我买的手机哪去了? 薛先生说。

店家解释

我们当时疏忽了

购机需要再加钱

2 日下午,记者致电 港域电讯 ,一名男性工作人员告诉记者,薛先生确实在他们那里买了手机,他们也确实有货发到了济南。

我们网上卖的5 99元的是H版的iphone5,但是发到济南的是A版的,需要另加钱。 这名工作人员说,当时薛先生订货时,他们并未拿到货,而拿到货后才发现并没有H版的,于是就向济南发了A版的。 我们跟他沟通过,如果加1000多块钱,就可以把这个A版苹果寄给他,但他一直不愿加。 港域电讯 工作人员称,随后他们就把薛先生的钱退了,并把这个手机 寄给了济南的另外一个买家,是他签收的 。

当时也是我们疏忽了,没在页面注明不同版本钱不一样,才会有现在的误会。 这位工作人员一再向记者强调。

记者又致电淘宝客服,客服工作人员告诉记者,10月22日,薛先生的支付宝账户已经收到了退款5 99元。由于卖家退款,薛先生的这次交易便已经结束。 若买主仍有疑问,可在退款后的15日内继续投诉。 客服说。

薛先生告诉记者,他希望淘宝网能给一个 客观公正的调查结果 。

律师说法

店家涉嫌违约

消费者可索赔

如果当时网站上注明的是某个价格的手机,而店家给顾客的却不是原有标的物,店家就涉嫌违反合同,消费者可依法索赔。 济南市中正荣凯法律服务所李庄国律师告诉记者,按照合同法,如果已经发出相关邀约,并经过双方同意的,就需要按照双方的协议进行,否则就涉嫌违约。

如果卖家因为市场原因,导致卖给买主的手机不是之前约定的标的物,买主就可以依法索赔。 李庄国说。

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