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资深优化如何让客户满意

2019-07-14 00:46:26来源:励志吧0次阅读

企业活动是否能够成功经营,其实取决于一个关键点,就是客户满意度,如果客户满意度高了,企业的目的自然也就达到了。所以企业的整个经营活动必须以客户满意度为指针,要站在客户的立场,用客户的观念而不是企业的观念来考虑客户的需求,尽可能去实现顾客利益的最大化。

那么具体该采取那些措施来提供客户的满意度呢?

首先,企业产品的设计开发应站在客户的角度,尽可能的把客户不满意的产品因素去掉,而来顺应顾客的需求方向。

其次,要不断完善企业的服务职能,包括企业的服务速度、服务质量、服务形式等。

再者,一定要高度重视顾客的意见,尤其是老客户的意见,具有重要参考价值,而且老客户又可以成为是对企业产品进一步的活广告,所以要采用各种方法留住老客户,吸引新客户。

最后,一定要加强企业内部的以客户需求为前提的创新能力,只有这样,产品才能得以畅销。

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